Reklamační formulář můžete využít, pokud vám zboží již přišlo nefunkční, nebo pokud přestalo fungovat během běžného používání.
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu, má zákazník (spotřebitel) do 2 let od doručení zboží, nárok na jeho reklamaci. U některých produktů může být tato lhůta v rozmezí od 3 do 5 let. Tato skutečnost je uvedena vždy u každého produktu jednotlivě nebo je stanovena v obchodních podmínkách. Na jaké vady se reklamace vztahuje si můžete přečíst v reklamačním řádu.
Jak postupovat, v případě, že chcete reklamovat zboží:
- Stáhněte si ZDE reklamační formulář. Formulář vytiskněte a vyplňte. (Popřípadě jej nejdříve vyplňte a až pak vytiskněte).
- Vyplněný a vytištěný formulář vložte do balíčku, ve kterém nám vracíte zboží. Pokud nám vracíte více balíčků, vložte formulář do každého z nich.
- Balíček nám zašlete na adresu pro reklamaci a vrácení zboží (Donoci s.r.o. reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, 678 01 Blansko). Nezasílejte jej prosím na dobírku!
- Před odesláním svítidla k reklamaci nás prosím kontaktujte pomocí online formuláře na našich stránkách, děkujeme.
Pokud máte k reklamaci jakékoli dotazy, využijte prosím náš kontaktní formulář. Po zaslání dotazu Vám na e-mail přijde kopie s vaším dotazem. V e-mailu bude také uvedeno přidělené číslo vašeho dotazu. Pro urychlení vyřízení reklamace prosím připište toto číslo kamkoli do reklamačního formuláře.
Pavlína