Vaši žádost na reklamaci z internetového obchodu Svět svítidel.cz jsme úspěšně zaevidovali do systému dne $Date.
Prosím vytiskněte formulář v příloze tohoto e-mailu, který je dostupný také zde, a přiložte ke zboží, které vracíte. Na uvedeném odkazu můžete sledovat i stav Vašeho požadavku. V případě, že nemáte možnost tisku, balík čitelně označte číslem Vaší reklamace $RefundNumber.
Zboží spolu s vytisknutou žádostí prosím zašlete na adresu: Alasans s.r.o., reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, 678 01 Blansko, a nebo osobně doručte na adresu: Alasans s.r.o., reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, 678 01 Blansko
Po odeslání zásilky Vás prosíme o zaslání dokladu o odeslání zásilky, abychom mohli Vaši reklamaci či odstoupení zpracovat co nejrychleji. Poštovné se řídí podle obchodních podmínek.
Prodávající NEAKCEPTUJE zboží vrácené na jeho adresu balíkem - DOBÍRKOU. Tento balík nebude převzat a bude vrácen zpět odesílateli (viz. bod 5.5 VOP).
Zboží nám zašlete co nejdříve, aby mohla být Vaše reklamace vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pokud nám zboží nebude dodáno, nemůže dojít k vyřízení reklamace v zákonem stanovené lhůtě a při dlouhodobém prodlení s dodáním zboží by mohlo dojít k neobjektivnímu posouzení vady z důvodu možného pokračujícího používání vadného zboží.
V případě reklamace fotovoltaických panelů a fotovoltaického příslušenství neprovádějte sami demontáž. Vyčkejte na kontaktování ze strany pracovníka reklamačního oddělení. V některých situacích dokážeme vadu na fotovoltaickém panelu nebo příslušenství vyřešit za pomoci servisního technika na dálku, kdy není přímo nutná demontáž samotného solárního panelu a jeho zaslání k nám.
Číslo objednávky: $OrderId
Číslo reklamace: $RefundNumber
Číslo faktury: $InvoiceId
Důvod řešení reklamace: $Reason
Požadované řešení: $Suggest
Pokud jste si zvolili požadované řešení dodatečná sleva nebo důvodem Vaší reklamace je rozbité stínítko či nekompletní produkt, zboží nám prosím neposílejte zpět. O dalším postupu Vás budeme informovat. Děkujeme.
| 
