Pokud jste nakupovali pro svoje soukromé účely (neuváděli jste v objednávce IČ ani DIČ), pak máte jako zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od převzetí zboží na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Jak v takovém případě postupovat?
-
Před odesláním zboží, které chcete vrátit, nás do 14 dnů od převzetí zboží kontaktujte pomocí online formuláře pro reklamaci a odstoupení od smlouvy na našich stránkách.
-
Vyplňte reklamační formulář a odstoupení od smlouvy. Veškeré potřebné informace najdete na faktuře.
-
Pro rychlejší vyřízení odstoupení od smlouvy prosím napište číslo formuláře pro odstoupení přímo na obal balíčku, ve kterém nám zboží vracíte. Pokud nám posíláte více balíčků, uveďte toto číslo viditelně na každý z nich.
-
Zboží nám musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odeslání vyplněného online formuláře na našich stránkách.Zboží by mělo být nepoužité, zabalené v originálním obalu, nepoškozené a vhodné pro další prodej. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
- Balíček nám zašlete na adresu reklamačního oddělení (Alasans s.r.o., reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, Blansko 678 01). Nezasílejte jej prosím na dobírku!
Dobrovolně poskytnuté právo na odstoupení od smlouvy do 60 dnů od převzetí zboží:
Vedle zákonného nároku na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, prodávající dobrovolně poskytuje kupujícím, kteří jsou v postavení spotřebitele, možnost odstoupit od smlouvy do 60 dnů od převzetí zboží. Smlouvu může takový kupující zrušit i po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení tím, že zboží zašle zpět prodávajícímu do 60 dnů od převzetí (lhůta začíná dnem následujícím po doručení zboží), pokud splňuje podmínky uvedené v čl. 5.3 obchodních podmínek.
